Instrucciones de eliminación de datos

Si tienes dudas sobre este texto, escríbenos.

Puedes pedirle a Vexden LLC, 13725 SW 139th Ct, Unit 108, Miami, FL 33186, que borre los datos personales que tenemos sobre ti, incluidas tus conversaciones de WhatsApp con nosotros y los datos que recibimos a través de los servicios de Meta (tu número de WhatsApp, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes).

Cómo pedirlo

1. Envía un correo a team@vexden.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
2. Incluye tu nombre y el número de teléfono (con código de país) o el correo que usaste con nosotros.
3. Si prefieres, también puedes enviar la misma solicitud por WhatsApp al +1 786 602-0906 o por correo postal a Vexden LLC, 13725 SW 139th Ct, Unit 108, Miami, FL 33186.

Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que el número o el correo son tuyos (por ejemplo, respondiendo desde ellos) antes de borrar nada.

Qué borramos

• Tus datos de contacto (nombre, número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, correo y empresa).
• Tus conversaciones con nosotros por WhatsApp, correo o los formularios del sitio, con las fotos y audios que enviaste.
• Tus cotizaciones y solicitudes que no terminaron en una compra.

Qué podemos conservar

Solo lo que la ley nos obliga a guardar, como facturas y registros contables de compras realizadas, por el tiempo que exige la ley y para ningún otro uso. También guardamos una nota breve de que pediste el borrado, para no volver a contactarte.

Cuánto tarda

Te confirmaremos que recibimos tu solicitud y la completaremos en un máximo de treinta días. Cuando esté hecha, te avisaremos por el mismo medio que usaste.

Tus cuentas de Meta y WhatsApp

Borrar tus datos en Vexden no borra tu cuenta de WhatsApp, Facebook o Instagram, ni los datos que Meta guarda según sus propias políticas. Esos datos los manejas desde la configuración de esas aplicaciones.

Si tu empresa conectó su cuenta de WhatsApp Business a las herramientas de mensajería de Vexden, puedes quitar la conexión cuando quieras desde la configuración de tu negocio en Meta, o pedírnoslo por correo. Entonces dejaremos de usar esa conexión y borraremos el acceso que recibimos.

Más información en nuestra política de privacidad.